Banyak orang mulai dari "aku mau bikin chatbot AI". Pencipta mulai dari "siapa yang sedang kesulitan, dan kesulitan apa".
Contoh: kamu ingin membantu pedagang bawang merah di Sukomoro. Idemu aplikasi prediksi harga. Tapi setelah ngobrol, ternyata masalah terbesar mereka justru mencatat utang-piutang tengkulak yang berantakan di buku tulis. Kalau kamu langsung membangun, kamu menghabiskan waktu untuk hal yang tidak dibutuhkan.
Wawancara 5 calon pengguna
Lima orang sudah cukup untuk melihat pola. Aturannya:
- Tanya tentang kejadian nyata yang sudah lewat, bukan pendapat. "Terakhir kali catatan utang bikin bingung, kejadiannya bagaimana?" lebih baik dari "Kamu mau aplikasi pencatat?"
- Jangan jualan idemu dulu. Orang cenderung sopan dan bilang "bagus".
- Tanya cara mereka mengatasinya sekarang dan berapa waktu atau uang yang hilang.
- Catat kalimat asli mereka. Itu bahan emas untuk eval set nanti.
Tanda masalahnya layak
- Minimal 3 dari 5 orang menyebut masalah yang sama tanpa dipancing.
- Mereka sudah mencoba mengatasinya sendiri (pakai buku, grup WA, minta tolong anak).
- Ada kerugian yang terasa: waktu, uang, atau malu ke pelanggan.
Baru pikirkan AI
Setelah masalah jelas, tanya: bagian mana yang cocok untuk AI? AI kuat di membaca teks berantakan, merangkum, mengelompokkan, dan menulis draf. AI lemah di hitungan yang harus pasti dan keputusan yang butuh tanggung jawab. Sering kali solusi terbaik adalah campuran: AI membaca foto nota, lalu rumus biasa menghitung totalnya.
Tulis satu kalimat masalah seperti ini: "Pedagang bawang di Sukomoro kehilangan waktu 1 jam sehari untuk mencocokkan catatan utang, karena catatannya tersebar di buku dan chat WA." Kalimat ini jadi kompas seluruh produkmu.